Verzenden & Retourneren
Verzenden
​
De door u gekozen producten worden vers bereid en zo snel mogelijk verzonden. Omdat verse bereiding tijd kost, kunnen we verzending op dezelfde dag niet garanderen. Daarnaast bezorgt onze leverancier, PostNL, niet op zondag en maandag, waardoor bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst pas op dinsdag arriveren. Omdat we een beginnend bedrijf zijn, kan de hoeveelheid bestellingen variëren. Daarom hanteren we een verzendtijd van 2 tot 5 dagen na bestelling.
​
Verzendkosten
Aan alle bestellingen die worden verzonden zitten standaard verzendkosten van €5,95 verbonden, dit geldt tevens alleen bestellingen die als bezorg locatie ''Nederland'' hebben. Bestellingen die gedaan worden in België of Duitsland bedragen verzendkosten van €10,50 en/of wanneer er grotere hoeveelheden worden besteld bedraagt het bedrag €14,00.
​
Uitzonderingen
-
Bepaalde producten bevatten ingrediënten waar bepaalde huisdieren niet tegen kunnen, hierom wordt het afgeraden om de pakketten met de producten geopend te laten staan in het bijzijn van huisdieren.
-
Wanneer er besteld wordt op een adres waar meerdere locaties met huishoudens zijn gevestigd, wordt er aangeraden om het exacte adres met hierbij het huishouden duidelijk te vermelden.
-
Op het moment dat er besteld wordt in de periodes dat de buitentemperatuur aan de hoge kant ligt wordt er aangeraden om de producten waarin chocolade verwerkt is (voor met al de brownies) direct na bezorging deze minimaal 1 uur te bewaren in de koelkast. Daarnaast wordt het in de warme periodes eveneens ook aangeraden op de producten met daarin chocolade verwerkt standaard te bewaren in de koelkast. Consumenten die toch beschadigingen ondervinden van de producten door de hoge buitentemperaturen verzoeken wij dan z.s.m. contact op te nemen met de klantenservice.
-
Consumenten die op feestdagen op maat gemaakte producten bestellen nemen in acht dat de bestellingen niet volgens de normale verzendmomenten kunnen worden verzonden. Hierbij wordt bedoeld als een consument een bepaald soort feestgelegenheids product wilt bestellen die niet standaard in het assortiment zit.
​​
Bezorgen
Bezorging in Hurdegaryp is gratis. Voor Burgum, Noardburgum, Tytsjerk, Suwâld en Ryptsjerk geldt een bezorgtarief van €3,00. In Leeuwarden, Dokkum, Drachten en omstreken bedraagt de bezorgkosten €5,00.
De bezorgtijden kunnen variëren van ochtend tot avond.
Indien er niemand thuis is op het moment van bezorging, wordt de bestelling bij de buren, een door u gekozen locatie of voor de deur geplaatst.
​
U kunt een voorkeur aangeven voor de dag en tijd van uw bezorging. Echter, vanwege efficiënte routeplanning kunnen wij geen garantie bieden dat de voorkeur altijd gehonoreerd wordt.
​
Retourneren
​
Retourneren van verse producten is niet mogelijk vanwege de bederfelijkheid en hygiënevoorschriften. Om de kwaliteit en veiligheid van onze producten te waarborgen, accepteren wij geen retourzendingen van verse artikelen. Indien er echter sprake is van een defect of een probleem met de versheid van het product, neem dan contact op met onze klantenservice voor een passende oplossing.