Klachten

​Wij doen ons best om u een goede service en kwaliteit te bieden, maar het kan helaas gebeuren dat er iets misgaat of dat u niet tevreden bent over onze producten of diensten. In dat geval horen wij graag van u, zodat we samen kunnen zoeken naar een passende oplossing.

​

U kunt uw klacht aan ons kenbaar maken door een e-mail te sturen naar Contact@nyahnsbakery.nl. Vermeld in uw e-mail duidelijk wat uw klacht is, wanneer en hoe deze is ontstaan, en wat uw gewenste oplossing is. Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen en u binnen 14 dagen een reactie geven.

 

Mocht u niet tevreden zijn met onze reactie of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke partij. Als u een consument bent in Nederland, kunt u gebruik maken van de gratis bemiddelingsdienst van WebwinkelKeur. WebwinkelKeur is een keurmerk voor webwinkels, waar wij bij zijn aangesloten. U kunt uw klacht aanmelden via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. WebwinkelKeur zal dan bemiddelen tussen u en ons om tot een oplossing te komen.

​

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar Contact@nyahnsbakery.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

​

Wij hopen dat u geen klachten heeft, maar mocht dat wel zo zijn, dan staan wij open voor uw feedback en zullen wij ons best doen om u tevreden te stellen.